VRÁTENIE PEŇAZÍ
Politika predajcu pre vrátenie a refundáciu:
Vrátenie alebo výmena tovaru do 14 dní bude platná po jeho prijatí. 14-dňová záruka vrátenia peňazí od dátumu doručenia. Prosíme, dodržujte nasledujúcu politiku:
1️⃣ Žiadosť o vrátenie:
Kontaktujte nás na support@tiannago.com do 14 dní od prijatia zásielky. Vaša zásielka musí byť odoslaná poštou do 30 dní od prijatia tovaru.
2️⃣ Prijatie tovaru na vrátenie:
Nepreberáme vrátenie tovaru, ak nie je vadný z dôvodu predajcu. V takom prípade bude tovar nahradený podľa dostupnosti alebo vám bude vrátená suma podľa rozhodnutia kupujúceho.
3️⃣ Podmienky vrátenia:
Tovar musí byť nepoužitý, dobre zabalený, v pôvodnom stave, v akom bol prijatý.
Musí byť v originálnom balení.
Darčeky, ktoré boli použité, nie je možné vrátiť ani zameniť za hotovosť.
Všetky náklady spojené s vrátením hradí kupujúci.
Po odoslaní zásielky pošlite číslo zásielky a jasné fotografie vráteného tovaru. Pred odoslaním si odporúčame vyfotografovať tovar pre vlastnú evidenciu.
4️⃣ Neprijaté objednávky:
Ak kupujúci nemôže prevziať objednanú zásielku po dobu 3 mesiacov, môže kontaktovať predajcu pre riešenie.
Situácie, kedy sa poskytuje len čiastočná refundácia (ak je relevantné):
Tovar nie je v pôvodnom stave, poškodené alebo chýbajúce časti, ktoré nie sú spôsobené predajcom.
Tovar bol vrátený viac ako 14 dní po prijatí.
Situácie, kedy predajca nemôže vrátiť peniaze (ak je relevantné):
Vrátenie bez originálneho balenia a dokumentácie bude odmietnuté.
Otvorená alebo poškodená krabica nebude akceptovaná na vrátenie.
Zásielka sa stratila pri vrátení a predajca ju nikdy neobdržal.
Refundácia (ak je relevantné):
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám pošleme e-mail s potvrdením prijatia a informáciou o schválení alebo zamietnutí refundácie.
Ak bude refundácia schválená, peniaze budú vrátené na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v stanovenom počte dní.
Oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak je relevantné):
Najprv skontrolujte svoj bankový účet.
Kontaktujte vydavateľa kreditnej karty; môže chvíľu trvať, kým bude refundácia účtovaná.
Ak stále nedostanete refundáciu, kontaktujte nás na support@tiannago.com.
Výmena (ak je relevantné):
Vymieňame iba v prípade, že je tovar poškodený alebo chybný.
Ak potrebujete výmenu za rovnaký produkt, kontaktujte nás na support@tiannago.com.
Doprava:
Kupujúci zaplatí poštovné iba raz (vrátane vrátenia); poplatok za opätovné skladovanie sa neúčtuje.
Ak je vrátenie z dôvodu kupujúceho, platí kupujúci poštovné podľa vybranej kuriérskej spoločnosti.
Ak je tovar poškodený alebo nesplňuje požiadavky z našej strany, kupujúci nenesie náklady na dopravu.